Добрый день, Татьяна. Не зная номера квартиры, мы не можем вам ответить по существу. Если вы оставляли заявку в нашем Отделе гарантийных обязательств, позвоните на горячую линию (217-99-36, 217-99-56, 217-98-86) и уточните, когда вашей проблемой займутся. Если вы не оставляли заявку, зайдите к нам на Капитанскую, 14 (с 9 до 13 или с 14 до 18) и напишите.