Влажное пятно

Александр, купив квартиру на 5 этаже 9этажного дома, меньше всего я ожидал получить проблемы с текущей во время дождей водой. Однако, именно эту проблему я получил в своей новой квартире в Академгородке. Первый раз звук капающей воды внутри стены ванной комнаты  я услышал в феврале, когда был неожиданный ливень. На следующий день на стене на уровне 1 метр от пола проступило мокрое пятно. Совместно с УК мы составили акт на этот счет и я направил в гарантийный отдел вашей компании претензию. Как результат, мне лишь 1 раз
позвонил ваш сотрудник с уточняющими вопросами и на этом все. Ответа на претензию я не получил и никаких действий по устранению течи никто не предпринял. Сегодня снова во время дождя внутри межквартирной стены слышно звук капающей воды. Планирует ли ООО Новый город выполнять свои гарантийные обязательства в этой связи? Стоит мне тратить время на повторное обращение?

Добрый день, Валерий. Сотрудники гарантийного отдела свяжутся с вами на неделе.